DOs & DON'Ts der Mailingliste
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DOs und DON'Ts der Mailingliste
Mailinglisten sind eine wichtige Quelle zum Austausch zwischen den Anwendern. Hier können Fragen gestellt, Hinweise und Tipps weitergegeben und Neuentwicklungen besprochen werden. Darüber hinaus ist eine Mailingliste ein Archiv mit Problemlösungen, die auch in späterer Zeit anderen Anwendern mit den gleichen Fragen als Ansatzpunkt dienen können.
Das bedeutet, daß es sinnvoll ist, die Mailingliste in einer einheitlichen Form zu nutzen, die auch ein späteres Nachvollziehen von Diskussionpfaden ermöglicht. Dazu sollten einige Regeln beachtet werden:
- Bitte Fragen in die Mailingliste mit einem kurzen, aber prägnanten Betreff (Subject) versehen: Mit einem Betreff wie "Hilfe, nix klappt" kann niemand etwas anfangen, vor allem dann, wenn er im Mailinglistenarchiv nach einem Schlüsselwort sucht...
- ASCII-Text schreiben: Eine HTMl-Mail beinhaltet viele Informationen, die für eine E-Mail überflüssig sind. Viele Benutzer haben HTMl eh abgeschaltet und dürfen sich dann durch den Quelltext quälen.
- "Re:" als Reply einstellen: Das Mailinglistenprogramm sortiert zusammengehörige Diskussionspfade ("Threads") anhand des vorangestellten, international gültigen "Re:" (für "Reply:") im Betreff einer Mail. Sobald ein anderes Kürzel wie z.B. "AW:" dort erscheint, bildet das Mailinglistenprogramm wieder einen neuen Diskussionpfad und macht daher ein späteres Nachvollziehen des Diskussionsbalaufs unmöglich. Hinweis für Outlook-User: Diese Option ist bei Outlook 2000 zu finden unter Extras->Optionen->E-Mail-Format->Internationale Optionen. Bei Outlook Express unter Extras->Optionen->Senden->Internationale Einstellungen. Hier muß die Zeile: "Englische Kopfzeilen beim Antworten auf Nachrichten..." mit Häkchen aktiviert werden.
- Keine Attachments in Mailinglisten: Hängen Sie keine Attachments an E-Mails an, die Sie an die Mailingliste schicken. Diese werden nicht im Archiv gespeichert und sind daher für andere verloren. Zitieren Sie lieber die wichtigen Stellen und kopieren Sie diese direkt in den Mailbody.
- Signaturen: Kurze Signaturen sind okay und auch nur dann, wenn sie durch eine Zeile mit "-- " (das Leerzeichen beachten!) abgetrennt werden. Die meisten E-Mailprogramme schreiben diese Zeile bereits. Durch diese Zeile können Mailinlistenprogramme die Signaturen automatisch abtrennen und so die Lesbarkeit verbessern.
- Quoting/Zitieren: Man beginnt eine Mail normalerweise mit einer lockeren Begrüßung ("Hallo Tom,") und beläßt dann das kurze Zitat, auf das man sich bezieht, stehen. DARUNTER erfolgt die eigene Aussage, die sich auf den zitierten Teil bezieht.
Beispiel
Hallo Tom,
~
> kann man Mapbender unter DOS laufen lassen
> oder benötigt es zwingend ein vernünftiges
> Betriebssystem?
~
Nein, DOS geht nicht, nimm Linux!
~
> Andere Frage: Wer kommt zur OpenGeospatial 2006?
~
Das ist Off Topic, mach mal bitte dafür einen neuen Thread auf!
~
Gruß, Peter.
Das Tilde "~" erscheint nur, weil man hier sonst keine Leerzeile hinbekomt...
"einen neuen Thread aufmachen" bedeutet, dass man nicht bei irgendeiner anderen Email auf <Reply> klickt, sondern eine ganz neue Email aufmacht und einen neuen Betreff einträgt. Das ist wichtig, um sich die Meldungen als Thread (sortiert nach dem roten Faden) ansehen zu können.
Weiter gilt ...
- NUR die Teile zitieren, auf die man sich bezieht
- Das sog. ToFu (Text oben, Fullquote unten) zerreißt den Lesefluß und zerstört bei längeren Diskussionspfaden die Möglichkeit nachzuvollziehen, wer auf wen geantwortet hat. TOFU IST BÖSE!
- Als Quotingzeichen bitte auf ">" stellen! Durch die entstehende Baumstruktur bleibt die innere Logik der Diskussion erhalten.
Links zum Thema
Weitere Infos zum richtigen Zitieren findet man hier:
- http://einklich.net/usenet/zitier.htm (deutsch)
- http://de.wikipedia.org/wiki/TOFU (deutsch)
- http://www.netmeister.org/news/learn2quote.html (Englisch)
- http://en.wikipedia.org/wiki/TOFU (englisch)
Der Inhalt
Bitte möglichst genau das Problem beschreiben. Dazu gehören auch Metainformationen, die es den anderen Anwendern ermöglichen, ein Bild von der Situation, in der das Problem aufgetreten ist, nachzuvollziehen. Dies können Information zum verwendeten Betriebssystem (Servicepacks...), zum Netzwerk (Proxy...), den verwendeten Softwareversionen (PHP-Version...) und natürlich auch Informationen, was bereits versucht wurde, um die Lösung selbst zu finden.
Nach diesen kurzen Tipps - viel Erfolg mit Mapbender und herzlich willkommen in der Mailingliste!
